Los San Francisco Giants, equipo de baseball de la MLB (Mayor League Baseball) abre su intranet para ofrecer a sus clientes, los aficionados que acuden en masa los dias de partido a su estadio, el „AT&T Park“, una notable mejora a la hora de consumir por ejemplo, un refresco o uno de los queridos Hot Dogs (perritos calientes).
Hasta ahora, los aficionados de los Giants podian conectarse a través de sus iPhones o PDAs a la red de su equipo para analizar las estadísticas en tiempo real o ver alguna repetición de una u otra jugada. La directiva del equipo californiano se ha puesto mano a la obra y junto a VISA (patrocinador), Centerplate (proveedor de comida y bebida) y QWEST (punto de venta) han desarrollado un sistema que permite a los aficionados poder anticipar su pedido a través de “Wi-Fi” para luego solo ir a recogerlo y así poder realizar la compra menos agobiante al evitar las típicas colas en las cajas de los chiringuitos. El aficionado/cliente simplemente tendrá que mostrar su código de pedido y ya puede volver a su butaca.
Según Bill Schlough, vice-presidente de los Giants, la idea es crear dos filas en cada punto de venta y reservar una exclusivamente para los clientes „WI-FI” y darles así prioridad, aunque finalmente puede que aparezcan situaciones como en los aeropuertos en los mostradores en donde se reserva una linea para clientes „business“ o propietarios de tarjetas de clientes frecuentes y en donde la fila „V.I.P.“ muchas veces está vacía mientras la de los demás „mortales“ está al borde del colapso.
De todas formas, estos sistemas que están instalando los Giants, son el futuro en los grandes recintos deportivos ya que el tiempo de poder consumir durante un partido sin perderse parte del mismo es limitado y aprovechando las nuevas tecnologías, estamos ante una solución benificiosa para todos. El cliente tiene mucha más comodidad a la hora de consumir, el club podrá contar con más ingresos ya que probablemente dicha comodidad hace que se consuma más y finalmente, los patrocinadores también tendrán su trozo ya que no hay que olvidar que el pago de los pedidos „Wi-Fi“ está limitado al pago con tarjeta Visa.
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© by Michael Vosberg (05/05/2008)